Приветственные письма — отличный инструмент для установления связи с новыми клиентами. Они задают тон для будущего общения и дают клиенту представление о стиле общения вашей компании. Таким образом, приветственные письма являются неотъемлемой частью любого бизнеса электронной коммерции.

Роль приветственных писем в электронной коммерции

Приветственные сообщения относятся к категории транзакционных электронных писем. Это тот тип писем, которые автоматически отправляются после того, как клиент каким-либо образом взаимодействовал с вами или совершил определенные действия на сайте.

Например, при оформлении заказа ему высылается автоматическое письмо с подтверждением его заказа.

При правильном использовании транзакционные электронные письма могут укрепить лояльность к бренду и повысить ROI (return of investments). А также сформировать голос вашего бренда и построить отличные отношения между бизнесом и клиентами как для компаний B2B, так и для компаний B2C.

Приветственные сообщения — одни из самых важных типов транзакционных электронных писем. Они позволяют с самого начала установить связь между потенциальным покупателем и брендом вашего интернет-магазина.

Без лишних слов давайте перейдем к некоторым шаблонам приветственных писем, которые вы можете использовать, чтобы:

• Сообщить клиенту, что он успешно создал учетную запись.
• Подтвердить его успешную подписку на рассылку.
• Подтвердить его заказ.
• Поблагодарить пользователя за присоединение к сообществу вашего интернет-магазина.
• Подчеркнуть, какую ценность клиент может получить, покупая у вас.
• Сообщить подписчику о том, как часто они могут ожидать от вас писем.
• Побудь клиента подписаться на ваши социальные сети.
• И многое другое

E-commerce: темы приветственных писем

• Добро пожаловать!
• Рады видеть Вас в нашем [интернет-магазине]!
• [Имя получателя], наконец-то вы здесь!
• Очень рады, что вы присоединились к [интернет-магазину]!
• Теперь Вы являетесь частью семьи [интернет-магазин]!

Приветственное письмо шаблон №1

Здравствуйте [имя получателя],
Мы очень рады, что вы присоединились к сообществу [интернет-магазин].
Мы надеемся, что вы останетесь довольны [продуктами, предлагаемыми интернет-магазином]
и будете делать покупки у нас снова и снова.
Наша цель — предложить самый широкий ассортимент [товаров, предлагаемых интернет-магазином]
самого высокого качества. Если вы считаете, что нам следует добавить какие-либо товары в наш
магазин, не стесняйтесь обращаться к нам и делиться своими отзывами.
А пока наслаждайтесь покупками!
С наилучшеми пожеланиями,[подпись владельца магазина]

Приветственное письмо шаблон №2

Привет [имя получателя]! Добро пожаловать в наш магазин!
Спасибо за создание учетной записи в [название компании].
Мы более чем рады видеть вас на борту.
Пожалуйста, чувствуйте себя как дома и наслаждайтесь покупками вместе с нами.
Но прежде чем вы начнете, рекомендуем ознакомиться [с семинаром/руководством], 
созданное специально для наших новых клиентов.

Это поможет вам подобрать наилучший вариант в зависимости от размера, цвета и типа телосложения.
[ссылка или встроенное видео]
Всегда на связи,
Команда по работе с клиентами в [интернет-магазине]

Приветственное письмо шаблон №3

[pms-restrict]

Привет!
Уведомляем, что Ваша учетная запись в [название компании]была создана успешно.
Нажмите эту кнопку, чтобы войти в свою учетную запись и приступить к покупкам:
[Кнопка] Перейти в мой аккаунт

Здорово, что теперь вы являетесь частью семьи [название компании]!
Если у вас есть минутка, пожалуйста, прочитайте несколько слов от владельцев [интернет-магазина].
[Короткое сообщение от владельца]
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки клиентов [название компании]

[/pms-restrict]